Har du rätt fokus när du sätter mål och mäter dem?

För flera år sedan lyssnade jag på ett intressant föredrag som handlade om effektiviteten i den brittiska ambulanssjukvården. Vi fick veta att man under många år haft problem med mätningarna av måluppfyllelse - och att de lett till olyckliga resultat: "Man hade ett mål om att man skulle nå patienten inom en viss tidsrymd, t.ex. … Fortsätt läsa Har du rätt fokus när du sätter mål och mäter dem?