Tre signaler ledare bör känna till vid förändring

Ledarskap och kommunikation hänger ihop. Och i tider av stora förändringar behövs både ledarskap och kommunikation mer än någonsin. Så hur får man ihop det? I en intressant artikel "How to Communicate Clearly During Organizational Change" från Harvard Business Review (publicerad den 13 juni 2017) ger Elsbeth Johnson, adjungerande professor vid London Business School, några kloka … Fortsätt läsa Tre signaler ledare bör känna till vid förändring

Dåligt kundfokus kostar alltid!

Tänk dig att du sitter i ett flygplan på väg till något som är viktigt för dig. Kanske ska du fira en väns bröllop. Kanske ska du hålla ett tal för en större skara åhörare. Kanske ska du äntligen få en efterlängtad semester. Kanske är du bara trött efter en lång arbetsdag med tuffa möten och vill hinna … Fortsätt läsa Dåligt kundfokus kostar alltid!

Bli framgångsrik genom att skapa mervärde som gör skillnad!

Tjänsteproduktion handlar om mycket mer än att bara göra ett jobb för kunden, det handlar inte bara om att leverera resultatet utan också om upplevelsen av processen där tjänsten levereras. Detta gäller både i privat och offentlig sektor. Det är en stor skillnad att sitta vid en svårt sjuk anhörigs bädd i ett kalt och … Fortsätt läsa Bli framgångsrik genom att skapa mervärde som gör skillnad!

Din livsberättelse kan forma din karriär

I ett tidigare blogginlägg berättade jag om vilket ledarskap i organisationer som vill arbeta med äkta helhetssyn (systemsyn). I det inlägget kom jag också in på vad ledarskapsforskningen säger om autentiskt ledarskap.  Det positiva budskapet var att alla kan fördjupa sitt ledarskap genom att lära sig mer om sig själva - det handlar om att kunna se … Fortsätt läsa Din livsberättelse kan forma din karriär

Vad är din vision om framtiden?

Att skapa mening och struktur i arbetet är bra både för organisationen, kunder och medarbetarna. Hitta organisationens varför och bli en autentisk organisation! Men hur skapar man mening och struktur utan att hamna  i ett stelbent målskapande som bara är skadligt för organisationen? Det är inte en lätt fråga, eftersom forskningen visar att mycket strategi- och … Fortsätt läsa Vad är din vision om framtiden?

Ser du helheten eller bara delarna i din organisation? Två strategiska frågor!

En uppmärksammad annons hade en bild på ett styckningsschema för en ko och budskapet "Detta är inte en ko". Och visst var budskapet rätt: kon ser sig sannolikt inte som summan av sina styckdelar utan som en ko. Den här annonsen visualiserar slagkraftigt också problemet med  organisering - att vårt fokus ligger i delarna. Professor Henry Mintzberg … Fortsätt läsa Ser du helheten eller bara delarna i din organisation? Två strategiska frågor!

Demings samband mellan kvalité, produktivitet och slöserier

Jag började den här veckan med kloka ord från W. Edwards Deming om mål och mätetal så det känns bra att avsluta den med en betraktelse över hans syn på begreppet kvalitet. I boken "Out of the Crisis" (First MIT Press Edition, 2000) beskriver han sambandet mellan produktivitet och kvalité: Folklore has it in America that … Fortsätt läsa Demings samband mellan kvalité, produktivitet och slöserier

Bättre vara lite tråkig än karismatisk som ledare?

Karismatiska ledare får ofta stort utrymme i media och de ses ibland som frälsare för sin organisation. Men långt ifrån alla karismatiska ledare levererar. Och - alla som arbetat under en karismatisk ledare som inte levererar vet hur tomt det då kan kännas!  Ändå verkar det vara ett viktigt chefskriterium att vara karismatisk, något som … Fortsätt läsa Bättre vara lite tråkig än karismatisk som ledare?

Tips när du kommunicerar med personer från andra länder

Jag minns ett samtal jag hade med en person från ett annat EU-land för några år sedan. Samtalet handlade om hur vi planerade internationella möten. Vi jobbade teambaserat och enligt en kreativ konferensstandard skapad med arbetsmetoder man använder i lean*. "Jag förstår mig inte alls på er svenskar, Monika. Ni sitter i möten hela tiden" … Fortsätt läsa Tips när du kommunicerar med personer från andra länder

Bra möten mellan arbetsgivare och fack?

När man pratar om verksamhetsutveckling kan det ibland bli rätt dogmatiskt. När vi hittar fel i processer eller organisationsstrukturer är det lätt att peka finger och mena att "det där borde de förstått bättre... hur kunde de göra så fel?" Att göra frågan till en personfråga, istället för att koncentrera sig på sakfrågan. Att det … Fortsätt läsa Bra möten mellan arbetsgivare och fack?