Två exempel på skadligt silotänk!

    ”Most people imagine that the present style of management has always existed, and is a fixture. Actually, it is a modern intervention: a prison created by the way in which people interact.” W. Edwards Deming     Jag kom att tänka på det citatet när jag läste en intressant rapport Bortom IT - … Fortsätt läsa Två exempel på skadligt silotänk!

Glöm inte W. Edvards Deming!

W. Edwards Deming var en betydelsefull tänkare som haft stor betydelse för lean och agile verksamhetsutveckling. Hans utgångspunkt var att de allra flesta medarbetare vill göra ett bra arbete, men att detta hindras av de system vi byggt upp. Just detta är också den stora utmaningen för ledare - att förstå det här sambandet och … Fortsätt läsa Glöm inte W. Edvards Deming!

Vilka mål och mätetal är bra?

Är det någon skillnad på indikatorer för utfall (t.ex. ett hälsoindex) respektive prestationsmätetal (man mäter prestationen genom tider för olika arbetsmoment eller till slutprodukt)? Den frågan kom upp efter  förra inlägget i den efterföljande diskussionen. Tanken var att utfallsmätningar kan vara bättre, om de fokuserar på utfall för kunden. När jag funderade över detta kom jag … Fortsätt läsa Vilka mål och mätetal är bra?

Har du rätt fokus när du sätter mål och mäter dem?

För flera år sedan lyssnade jag på ett intressant föredrag som handlade om effektiviteten i den brittiska ambulanssjukvården. Vi fick veta att man under många år haft problem med mätningarna av måluppfyllelse - och att de lett till olyckliga resultat: "Man hade ett mål om att man skulle nå patienten inom en viss tidsrymd, t.ex. … Fortsätt läsa Har du rätt fokus när du sätter mål och mäter dem?

Paradigmskifte? Kanske dags vi blir lite modernare i styrningen av verksamheter!

Det finns (som jag beskrev i det förra inlägget) en hel del förklaringar kring misslyckade leansatsningar. Och när någon avbryter en leansatsning (eller den rinner ut i sanden) blir det lite "Jaha, vad var det jag sa" -känsla. "Varför skulle det funka att jobba som Toyota, en bilfabrik?" I föregående inlägg lovade jag att jag skulle återkomma … Fortsätt läsa Paradigmskifte? Kanske dags vi blir lite modernare i styrningen av verksamheter!

Gör du rätt saker – eller bara fel saker lite mer rätt?

När man går över till systemsyn i styrningen av sin organisation ställer man sig frågan Gör vi rätt saker? när man upptäcker en avvikelse. Om man inte gör det strävar man bara efter att göra fel saker lite mer rätt. Man lappar och lagar. Nyligen så hörde jag en diskussion mellan två personer som försökte lösa ut … Fortsätt läsa Gör du rätt saker – eller bara fel saker lite mer rätt?

Demings samband mellan kvalité, produktivitet och slöserier

Jag började den här veckan med kloka ord från W. Edwards Deming om mål och mätetal så det känns bra att avsluta den med en betraktelse över hans syn på begreppet kvalitet. I boken "Out of the Crisis" (First MIT Press Edition, 2000) beskriver han sambandet mellan produktivitet och kvalité: Folklore has it in America that … Fortsätt läsa Demings samband mellan kvalité, produktivitet och slöserier

Vad säger Deming om mål- och mätetal?

Jag har bloggat en hel del om mål och mätetal på senaste tiden.  Jag har bl.a. pekat på att kundfokus ibland förbises av ledningsgrupper  (det saknas i planeringsarbetet) vilket är en felkälla. Och jag har gett tips om att använda visualisering i arbetet . Det känns därför relevant att påbörja denna arbetsvecka med några kloka … Fortsätt läsa Vad säger Deming om mål- och mätetal?