Vilka mål och mätetal är bra?

Är det någon skillnad på indikatorer för utfall (t.ex. ett hälsoindex) respektive prestationsmätetal (man mäter prestationen genom tider för olika arbetsmoment eller till slutprodukt)? Den frågan kom upp efter  förra inlägget i den efterföljande diskussionen. Tanken var att utfallsmätningar kan vara bättre, om de fokuserar på utfall för kunden. När jag funderade över detta kom jag … Fortsätt läsa Vilka mål och mätetal är bra?

Har du rätt fokus när du sätter mål och mäter dem?

För flera år sedan lyssnade jag på ett intressant föredrag som handlade om effektiviteten i den brittiska ambulanssjukvården. Vi fick veta att man under många år haft problem med mätningarna av måluppfyllelse - och att de lett till olyckliga resultat: "Man hade ett mål om att man skulle nå patienten inom en viss tidsrymd, t.ex. … Fortsätt läsa Har du rätt fokus när du sätter mål och mäter dem?

Gör du rätt saker – eller bara fel saker lite mer rätt?

När man går över till systemsyn i styrningen av sin organisation ställer man sig frågan Gör vi rätt saker? när man upptäcker en avvikelse. Om man inte gör det strävar man bara efter att göra fel saker lite mer rätt. Man lappar och lagar. Nyligen så hörde jag en diskussion mellan två personer som försökte lösa ut … Fortsätt läsa Gör du rätt saker – eller bara fel saker lite mer rätt?

Vad säger Deming om mål- och mätetal?

Jag har bloggat en hel del om mål och mätetal på senaste tiden.  Jag har bl.a. pekat på att kundfokus ibland förbises av ledningsgrupper  (det saknas i planeringsarbetet) vilket är en felkälla. Och jag har gett tips om att använda visualisering i arbetet . Det känns därför relevant att påbörja denna arbetsvecka med några kloka … Fortsätt läsa Vad säger Deming om mål- och mätetal?

Långsamt bostadsbyggande – betydelsen av att se hela systemet!

Dagens DN (1 augusti 2015) innehåller ett alldeles utmärkt granskande reportage Bromsat byggande pressar upp priserna. Journalisten Kristoffer Örstadius gräver för att hitta rotorsakerna. Två saker slog mig direkt när jag läste reportaget: För det första kunde Kristoffer Örstadius döda en del myter, nämligen att det är den långa överklagandeprocessen som är den största boven … Fortsätt läsa Långsamt bostadsbyggande – betydelsen av att se hela systemet!

Tre strategiskt viktiga punkter om hur vi mäter verksamhet!

Sommaren är över - eller åtminstone känns det så när lågtrycken producerar hösttemperaturer. Att det snart är höst innebär dock även positiva saker, bl.a. kommer Lean Forums årskonferens närmare (du har väl anmält dig?). Jag ser mycket fram emot denna energikick och börjar också så smått fundera på vilka frågor som är intressanta att prata … Fortsätt läsa Tre strategiskt viktiga punkter om hur vi mäter verksamhet!

Du får vad du mäter!

Det är juni och snart är det dags att göra delårsbokslut, att summera hur verksamheten har gått hittills. Verksamhetsplaner tas fram och jämförelser görs. Kanske kommer man fram till att det inte alls har gått som man tänkt sig. Det kan finnas många skäl till det; bristande förståelse för omvärlden, felaktiga mätetal, felaktig ledning och … Fortsätt läsa Du får vad du mäter!

Vet du vad effektivitet är? Bäst dubbelkolla!

"Jag vill vara mer effektiv - och har gjort saker som jag tror förbättrar effektiviteten" börjar han. "Men i själva verket blev det annorlunda. Och det är likadant överallt". Niklas Modig har gjort det igen - i en ny strålande TED-föreläsning berättar han om det han kallar effektivitetsparadoxen på ett sedvanligt medryckande sätt. Niklas Modig berättar om … Fortsätt läsa Vet du vad effektivitet är? Bäst dubbelkolla!

Stordriftsfördelar är en myt!

I min första tid med lean var arbetssättet inte så vanligt i offentlig sektor. Det fanns några framgångsrika satsningar inom vården dock - och det var där vi hämtade inspiration (jag har tidigare beskrivit det allra första mötet, det som fick mig att vilja arbeta på detta sätt).  Ett sjukhus i Skåne var väldigt generösa med sin … Fortsätt läsa Stordriftsfördelar är en myt!

Sjuksköterskans dilemma

Det är kväll och telefonen ringer på en psykiatrimottagning. En sköterska svarar. Mannen som ringer är upprörd och berättar i ett uppskruvat tonläge att han tänker ta livet av sig. Detta försätter sköterskan i ett dilemma – ska hon prata med mannen eller ska hon följa riktlinjerna från sjukhusledningen? I de riktlinjer hon har att följa ska … Fortsätt läsa Sjuksköterskans dilemma