I sommar har ett stort samtalsämne varit Brexit. Valresultatet verkade oväntat för många här i Sverige. I efterhand har många förklaringar getts. En del kommentarer handlar om att EU inte upplevs som tillräckligt transparent och effektivt. Att EU är liktydigt med en massa onödigt krångel. Jag har själv i många år jobbat med EU-frågor och … Fortsätt läsa Det bästa kan bli det godas fiende
#innovationsrådet
Kvalitetstrappan – tre viktiga steg
I ett tidigare inlägg skrev jag om att det finns tre olika sorters kundbehov: uttalade, underförstådda och omedvetna (modellen kommer ursprungligen från professor Noriaki Kano). Innovationsrådet fortsatte reflektera kring modellen i sitt slutbetänkande. Utifrån de tre behoven listade man fyra olika faktorer som offentlig sektor kan reflektera över i sitt kvalitetsarbete: hygienfaktorer som direkt bidrar till missnöje om … Fortsätt läsa Kvalitetstrappan – tre viktiga steg
Tre olika typer av kundbehov – har du koll?
Senaste veckan har DN granskat en ny typ av brott. Brottslingar kapar filer i datorer som de sedan krypterar och kräver lösen för. I tidningen (9 juni) kan man läsa hur enskilda drabbas. I ett uppföljande reportage (10 juni) beskrivs sedan polisens insatser som kan sammanfattas till: ingenting. Polisen beskylls i artikeln för passivitet. Man har … Fortsätt läsa Tre olika typer av kundbehov – har du koll?
Lean är inte lika med New Public Management
Vad är New Public Management? I svensk debatt har lean ibland sammankopplats med New Public Management (NPM). Möjligen beror det på att lean utvecklades av ett företag, Toyota, och många idéer i NPM kommer från den privata sektorn. Så här beskriver Stockholms universitet NPM: NPM kan sägas innehålla ett kluster av idéer som är lånade från … Fortsätt läsa Lean är inte lika med New Public Management
wendleby creative lean 