Vem ansvarar för onödig efterfråga i staten?

Det är relativt lätt att se typiska slöserier (eller onödig efterfråga) i myndighetsutövning, men det är svårare att själv kunna se hur dessa hänger ihop med olika systemfaktorer. Två forskare från Karlstads universitet, Martin Fransson och Johan Qvist har i flera intressanta studier djupdykt i frågan. I nyligen utkomna forskningsrapporten Onödig efterfrågan inom Skatteverket har de djupstuderat … Fortsätt läsa Vem ansvarar för onödig efterfråga i staten?

Anstånd… var god dröj…

Idag var jag ute på en avdelning på en myndighet som ville börja jobba lean. Det var otroligt intressant, särskilt eftersom jag också fick lyssna på den efterföljande diskussionen. Det fanns många idéer och tankar hos medarbetarna som var värda att fortsätta reflektera över. Medarbetarna såg enkla slöserier som de direkt kunde ta tag i. De såg … Fortsätt läsa Anstånd… var god dröj…

För att bli effektiv måste man se rotorsaken till problem – ett exempel från rättsväsendet!

I Twitterflödet fångade jag upp att representanter ur domarkåren oroade sig för rättssäkerheten givet den långa utredningstiden för brott. Fokuset den här gången var inte enbart på polisen; nu lyftes det också fram att bristen på rättsläkare hotade rättssäkerheten. I Dagens Nyheter uttryckte olika företrädare för rättsväsendet oro. – Det finns inget som anhöriga är så måna … Fortsätt läsa För att bli effektiv måste man se rotorsaken till problem – ett exempel från rättsväsendet!

Lean är inte lika med mer stress!

Frågan kommer då och då: "Innebär inte lean mer stressade medarbetare. Jag har hört om arbetsplatsen X som infört lean - och där verkar många stressade." I mitt förra inlägg förklarade jag hur leans grundfilosofi Respekt för människan - Lärande organisation - Ständiga förbättringar står för raka motsatsen: genom fokuset på lärande och förbättringar ges också … Fortsätt läsa Lean är inte lika med mer stress!

Att ha tid för reflektion skapar effektivitet! Så visst har du tid?

"It is not enough to do your best; you must know what to do, and then do your best". W. Edwards Deming Att vara en lärande organisation innebär flera saker: förmågan att utvärdera, tillföra kompetens, lyssna in andra perspektiv (t.ex. forskning) och verkligen ta sig tid för lärande (se det som en viktig framgångsfaktor för att skapa … Fortsätt läsa Att ha tid för reflektion skapar effektivitet! Så visst har du tid?

Demings samband mellan kvalité, produktivitet och slöserier

Jag började den här veckan med kloka ord från W. Edwards Deming om mål och mätetal så det känns bra att avsluta den med en betraktelse över hans syn på begreppet kvalitet. I boken "Out of the Crisis" (First MIT Press Edition, 2000) beskriver han sambandet mellan produktivitet och kvalité: Folklore has it in America that … Fortsätt läsa Demings samband mellan kvalité, produktivitet och slöserier

Köer är lika med ”failure demand”

Idag hade jag en intressant upplevelse av ett mycket avancerat kösystem. Någon hade lagt mycket kraft på att designa systemet i Apple-butiken - men runt om mig hörde jag kunder som suckade och stönade. "Jag har ett jobb att sköta", sa någon. "Vi beställde tid för en vecka sedan för att kunna få hjälp direkt. … Fortsätt läsa Köer är lika med ”failure demand”

Det är dyrt att vara resurseffektiv!

I torsdags berättade Ekot om slöserier i vården; att en av tjugo planerade operationer ställs in med mycket kort varsel på en stor del av landets sjukhus. Ibland ställs operationerna in väldigt sent, berättade Ekot. En  patient som redan fått operationskläder på sig  när hon fick beskedet att operationen ställdes in var exemplet. När jag hörde … Fortsätt läsa Det är dyrt att vara resurseffektiv!

Slöserier = godis

- My mother was my biggest role model. She taught me to hate waste. We never wasted anything. Uttalandet kommer från W Edward Deming, en stark förespråkare för systemsyn. Även i Toyotas företagsfilosofi, som är grunden till lean, är jakten på slöserier central. Är godis Det finns leanforskare som påstår att det i företag kan … Fortsätt läsa Slöserier = godis