Dåligt kundfokus kostar alltid!

Tänk dig att du sitter i ett flygplan på väg till något som är viktigt för dig. Kanske ska du fira en väns bröllop. Kanske ska du hålla ett tal för en större skara åhörare. Kanske ska du äntligen få en efterlängtad semester. Kanske är du bara trött efter en lång arbetsdag med tuffa möten och vill hinna … Fortsätt läsa Dåligt kundfokus kostar alltid!

Respekten för människan – lönsamt också i kriser!

  En av bloggens norska läsare skickade över några tidningsartiklar och föreslog att jag skulle skriva ett inlägg om den viktiga lean-principen Respekt för människan. Det var ett bra tips på flera sätt: Det är roligt att bloggen levererar värde till läsare och att läsare återkopplar och bidrar. Tack Per Christian! Jag hoppas på fler tips … Fortsätt läsa Respekten för människan – lönsamt också i kriser!