I dag diskuteras organisationskultur ofta. Fler och fler börjar inse värdet i en positiv organisationskultur som främjar goda saker som innovation, bra ledarskap och bätt kundfokus. Många har bestämt sig för att jobba med sin kultur. De som inte lyckas kan uppleva hur nya arbetssätt manglats ner av kulturfenomenet BOHICA "Bend Over Here It Comes … Fortsätt läsa Hur skapas en positiv kultur på arbetsplatsen?
Styrning och planering av verksamhet
Hur vision, effektivitet och kostnader hänger ihop
För några veckor sedan lyssnade jag på ett föredrag som handlade om att leda genom visioner. Trafikverkets kända nollvision lyftes fram som exempel och en diskussion utbröt. Några röster: "Varför har man en sådan vision? Den kan ju inte uppnås." "Skulle de uppnå den skulle ju bilarna få krypa fram, den är inte rimlig". "Men … Fortsätt läsa Hur vision, effektivitet och kostnader hänger ihop
Vem ansvarar för onödig efterfråga i staten?
Det är relativt lätt att se typiska slöserier (eller onödig efterfråga) i myndighetsutövning, men det är svårare att själv kunna se hur dessa hänger ihop med olika systemfaktorer. Två forskare från Karlstads universitet, Martin Fransson och Johan Qvist har i flera intressanta studier djupdykt i frågan. I nyligen utkomna forskningsrapporten Onödig efterfrågan inom Skatteverket har de djupstuderat … Fortsätt läsa Vem ansvarar för onödig efterfråga i staten?
Vilka mål och mätetal är bra?
Är det någon skillnad på indikatorer för utfall (t.ex. ett hälsoindex) respektive prestationsmätetal (man mäter prestationen genom tider för olika arbetsmoment eller till slutprodukt)? Den frågan kom upp efter förra inlägget i den efterföljande diskussionen. Tanken var att utfallsmätningar kan vara bättre, om de fokuserar på utfall för kunden. När jag funderade över detta kom jag … Fortsätt läsa Vilka mål och mätetal är bra?
Har du rätt fokus när du sätter mål och mäter dem?
För flera år sedan lyssnade jag på ett intressant föredrag som handlade om effektiviteten i den brittiska ambulanssjukvården. Vi fick veta att man under många år haft problem med mätningarna av måluppfyllelse - och att de lett till olyckliga resultat: "Man hade ett mål om att man skulle nå patienten inom en viss tidsrymd, t.ex. … Fortsätt läsa Har du rätt fokus när du sätter mål och mäter dem?
För att bli effektiv måste man se rotorsaken till problem – ett exempel från rättsväsendet!
I Twitterflödet fångade jag upp att representanter ur domarkåren oroade sig för rättssäkerheten givet den långa utredningstiden för brott. Fokuset den här gången var inte enbart på polisen; nu lyftes det också fram att bristen på rättsläkare hotade rättssäkerheten. I Dagens Nyheter uttryckte olika företrädare för rättsväsendet oro. – Det finns inget som anhöriga är så måna … Fortsätt läsa För att bli effektiv måste man se rotorsaken till problem – ett exempel från rättsväsendet!
Två exempel på betydelsen av kundförståelse!
Jag har i många blogginlägg gjort reflektioner kring varför kundfokus är viktigt. Bl.a. har jag beskrivit hur tre olika typer av kundbehov skapar nöjda, missnöjda och liknöjda kunder när de uppfylls/inte uppfylls. Förståelsen av kundbehovet hjälper till att designa effektivare flöden - och därigenom mer framgångsrika verksamheter. Detta är sant för både privat och offentlig sektor. I … Fortsätt läsa Två exempel på betydelsen av kundförståelse!
Vet du vad som är kärnvärderingar och kärnsyfte i din verksamhet?
Det är viktigt att skapa organisationens varför. I ett tidigare inlägg har jag berättat om detta i förhållande till organisationens kunder. Men meningsskapande är minst lika viktigt internt i organisationen; en av de viktigaste behoven vi människor har är att vår verklighet är meningsfull (jämför forskningen om KASAM som jag också berättat om). Skapar vi mening … Fortsätt läsa Vet du vad som är kärnvärderingar och kärnsyfte i din verksamhet?
Paradigmskifte? Kanske dags vi blir lite modernare i styrningen av verksamheter!
Det finns (som jag beskrev i det förra inlägget) en hel del förklaringar kring misslyckade leansatsningar. Och när någon avbryter en leansatsning (eller den rinner ut i sanden) blir det lite "Jaha, vad var det jag sa" -känsla. "Varför skulle det funka att jobba som Toyota, en bilfabrik?" I föregående inlägg lovade jag att jag skulle återkomma … Fortsätt läsa Paradigmskifte? Kanske dags vi blir lite modernare i styrningen av verksamheter!
Att ha tid för reflektion skapar effektivitet! Så visst har du tid?
"It is not enough to do your best; you must know what to do, and then do your best". W. Edwards Deming Att vara en lärande organisation innebär flera saker: förmågan att utvärdera, tillföra kompetens, lyssna in andra perspektiv (t.ex. forskning) och verkligen ta sig tid för lärande (se det som en viktig framgångsfaktor för att skapa … Fortsätt läsa Att ha tid för reflektion skapar effektivitet! Så visst har du tid?
wendleby creative lean 