Det är kväll och telefonen ringer på en psykiatrimottagning. En sköterska svarar. Mannen som ringer är upprörd och berättar i ett uppskruvat tonläge att han tänker ta livet av sig. Detta försätter sköterskan i ett dilemma – ska hon prata med mannen eller ska hon följa riktlinjerna från sjukhusledningen? I de riktlinjer hon har att följa ska … Fortsätt läsa Sjuksköterskans dilemma
Författare: Monika Wendleby
Kunden… eller ja, människan…
I Sverige är vi inte bra på kundfokus. Det framgår av Sverigestudien, som lanserades idag i Stockholm. Först fick vi en ordentlig genomgång av alla trender som kunde utläsas i studien: Kallare samhälle men bättre stämning på arbetsplatserna. Och så kundfokus lågt värderat i en jämförelse med andra länder. Jag deltog i den efterföljande paneldebatten, där … Fortsätt läsa Kunden… eller ja, människan…
Energiläckage eller boost – vikten av värderingar!
I morgon är det lansering av Sverigestudien i Stockholm. I den mäts vilka värderingar vi har i Sverige på nationell och lokal nivå, på jobbet och som individer. I studien mäter man positiva värderingar och sådana som ger energiläckage, d.v.s. som tar kraft och förminskar oss. Dessvärre är trenden inte så positiv. Vi är t.ex. inte … Fortsätt läsa Energiläckage eller boost – vikten av värderingar!
Autentiska organisationer
I en känd och mycket inspirerande föreläsning av Simon Sinek "Start with Why" förklaras vikten av att organisationer vet varför de är till och att de har ledare som tror på detta. - De flesta i en organisation vet vad de producerar. Många vet också hur de gör det. Men hur många vet varför. .. säger Simon Sinek … Fortsätt läsa Autentiska organisationer
Vi sitter i samma båt
Idag pratar vi mycket om helhetssyn. Samtidigt styr vi på delar; vi fastställer resultatmål för varje del och belönar delar som lyckas (utan att titta på hur det påverkar andra delar). I praktiken styr vi alltså ofta på att organisationens delar ska kämpa om att leverera så bra som möjligt - inte på att skapa … Fortsätt läsa Vi sitter i samma båt
Lean är inte lika med New Public Management
Vad är New Public Management? I svensk debatt har lean ibland sammankopplats med New Public Management (NPM). Möjligen beror det på att lean utvecklades av ett företag, Toyota, och många idéer i NPM kommer från den privata sektorn. Så här beskriver Stockholms universitet NPM: NPM kan sägas innehålla ett kluster av idéer som är lånade från … Fortsätt läsa Lean är inte lika med New Public Management
Så här har vi alltid gjort här
"It is not necessary to change. Survival is not mandatory" (W Edward Deming) Vad fem apor kan lära oss Det finns en känd berättelse som involverar apor, bananer och en bur samt några forskare som gör ett experiment. Den kan användas för att beskriva hur kulturer byggs upp. Aporna sätts i buren. I taket hänger … Fortsätt läsa Så här har vi alltid gjort här
Slöserier = godis
- My mother was my biggest role model. She taught me to hate waste. We never wasted anything. Uttalandet kommer från W Edward Deming, en stark förespråkare för systemsyn. Även i Toyotas företagsfilosofi, som är grunden till lean, är jakten på slöserier central. Är godis Det finns leanforskare som påstår att det i företag kan … Fortsätt läsa Slöserier = godis
Vad ska bloggen handla om?
Jag har varit igång i en knapp vecka nu på min blogg och tagit upp ämnen som jag tycker är viktiga. Bloggen har på den här tiden (fram till lördag den 21 maj kl 11) haft 381 visningar och jag ser också att inläggen delas vidare på t.ex. LinkedIn. Det vore intressant att få djupare kunskap om … Fortsätt läsa Vad ska bloggen handla om?
Förstå människans drivkrafter
Det här är berättelsen om en flicka i Amman, som just fått besked att hon kommer få uppehållstillstånd i Sverige. Jag träffade henne och hennes familj när jag hade förmånen att delta i en uttagning av kvotflyktingar för några år sedan. Minnet av händelsen är dock fortfarande starkt. Hennes familj har precis fått besked att … Fortsätt läsa Förstå människans drivkrafter
wendleby creative lean 