Idag hade jag en intressant upplevelse av ett mycket avancerat kösystem. Någon hade lagt mycket kraft på att designa systemet i Apple-butiken - men runt om mig hörde jag kunder som suckade och stönade. "Jag har ett jobb att sköta", sa någon. "Vi beställde tid för en vecka sedan för att kunna få hjälp direkt. … Fortsätt läsa Köer är lika med ”failure demand”
Organisationers arbete
Tre strategiskt viktiga punkter om hur vi mäter verksamhet!
Sommaren är över - eller åtminstone känns det så när lågtrycken producerar hösttemperaturer. Att det snart är höst innebär dock även positiva saker, bl.a. kommer Lean Forums årskonferens närmare (du har väl anmält dig?). Jag ser mycket fram emot denna energikick och börjar också så smått fundera på vilka frågor som är intressanta att prata … Fortsätt läsa Tre strategiskt viktiga punkter om hur vi mäter verksamhet!
Intressant sommarläsning – tre tips!
Idag tänkte jag ge några förhoppningsvis inspirerande lästips. Det är helt olika perspketiv men man skulle kunna säga att gemensamma nämnaren på de två första är teamfokus - hur man kan jobba med lärande i teamen och hur man kan låta team få ta större ansvar. Tips 1: En lärande organisation För några dagar sedan … Fortsätt läsa Intressant sommarläsning – tre tips!
Det är dyrt att vara resurseffektiv!
I torsdags berättade Ekot om slöserier i vården; att en av tjugo planerade operationer ställs in med mycket kort varsel på en stor del av landets sjukhus. Ibland ställs operationerna in väldigt sent, berättade Ekot. En patient som redan fått operationskläder på sig när hon fick beskedet att operationen ställdes in var exemplet. När jag hörde … Fortsätt läsa Det är dyrt att vara resurseffektiv!
Fyra viktiga delar när du skapar en lärande organisation
"We are Here to Learn, to Make a Difference and to Have Fun" Citatet av W. Edwards Deming (en ledande förespråkare för systemsyn) är en bra sammanfattning av vad en sann lärande organisation gör. I gårdagens inlägg berättade jag om intressant forskning från Premier League som visar på vikten av erfarenhet och kunskap. Det som … Fortsätt läsa Fyra viktiga delar när du skapar en lärande organisation
Hur skapa team som äger?
Det började krampaktigt i måndags i fotbolls-EM! Laget kändes pressat av stundens allvar - och det kan man ju förstå. Efter all tid med förberedelse var det äntligen dags! Vi hoppas förstås på mer energi från start i morgon kväll då det är dags igen att slå på TV:n och förhoppningsvis njuta. Lagets framgång kommer … Fortsätt läsa Hur skapa team som äger?
Bra möten mellan arbetsgivare och fack?
När man pratar om verksamhetsutveckling kan det ibland bli rätt dogmatiskt. När vi hittar fel i processer eller organisationsstrukturer är det lätt att peka finger och mena att "det där borde de förstått bättre... hur kunde de göra så fel?" Att göra frågan till en personfråga, istället för att koncentrera sig på sakfrågan. Att det … Fortsätt läsa Bra möten mellan arbetsgivare och fack?
Kvalitetstrappan – tre viktiga steg
I ett tidigare inlägg skrev jag om att det finns tre olika sorters kundbehov: uttalade, underförstådda och omedvetna (modellen kommer ursprungligen från professor Noriaki Kano). Innovationsrådet fortsatte reflektera kring modellen i sitt slutbetänkande. Utifrån de tre behoven listade man fyra olika faktorer som offentlig sektor kan reflektera över i sitt kvalitetsarbete: hygienfaktorer som direkt bidrar till missnöje om … Fortsätt läsa Kvalitetstrappan – tre viktiga steg
Vet du vad effektivitet är? Bäst dubbelkolla!
"Jag vill vara mer effektiv - och har gjort saker som jag tror förbättrar effektiviteten" börjar han. "Men i själva verket blev det annorlunda. Och det är likadant överallt". Niklas Modig har gjort det igen - i en ny strålande TED-föreläsning berättar han om det han kallar effektivitetsparadoxen på ett sedvanligt medryckande sätt. Niklas Modig berättar om … Fortsätt läsa Vet du vad effektivitet är? Bäst dubbelkolla!
En snabb och lyckad IT-satsning!
IT-system brukar vara organisationers sorgebarn. De tenderar att bli dyrare än man tänkt sig, inte lösa alla problem man hoppats på och levereras för sent. Detta trots alla duktiga personer som jobbar på sådana avdelningar - jag har mött många under åren och de förtjänar alla respekt. Att det finns så många kloka personer som … Fortsätt läsa En snabb och lyckad IT-satsning!
wendleby creative lean 