Nu har jag hållit på och blogga i fyra veckor. Det är roligt att se att många hittat hit. Just nu har 2 299 individuella visningar registrerats och 1 273 individuella besökare. Några besökare har också engagerat sig på Facebook-sidan som hänger ihop med bloggen. Andra har diskuterat och följt inlägg på LinkedIn eller Twitter. En … Fortsätt läsa Inspiration nu – och i höst!
Månad: juni 2016
Tre olika typer av kundbehov – har du koll?
Senaste veckan har DN granskat en ny typ av brott. Brottslingar kapar filer i datorer som de sedan krypterar och kräver lösen för. I tidningen (9 juni) kan man läsa hur enskilda drabbas. I ett uppföljande reportage (10 juni) beskrivs sedan polisens insatser som kan sammanfattas till: ingenting. Polisen beskylls i artikeln för passivitet. Man har … Fortsätt läsa Tre olika typer av kundbehov – har du koll?
Är du kundorienterad?
I Facebookflödet flimrade förbi ett inlägg av en uppenbart besviken medarbetare inom en kommunal hemtjänst någonstans i landet. Hon beskrev stressen och kraven som medarbetarna led under. Inlägget andades också irritation över anhöriga som krävde så mycket av de anställda och själva inte brydde sig om sina äldre släktingar (vilket i sig är sorgligt). Det … Fortsätt läsa Är du kundorienterad?
Vet du vad effektivitet är? Bäst dubbelkolla!
"Jag vill vara mer effektiv - och har gjort saker som jag tror förbättrar effektiviteten" börjar han. "Men i själva verket blev det annorlunda. Och det är likadant överallt". Niklas Modig har gjort det igen - i en ny strålande TED-föreläsning berättar han om det han kallar effektivitetsparadoxen på ett sedvanligt medryckande sätt. Niklas Modig berättar om … Fortsätt läsa Vet du vad effektivitet är? Bäst dubbelkolla!
En snabb och lyckad IT-satsning!
IT-system brukar vara organisationers sorgebarn. De tenderar att bli dyrare än man tänkt sig, inte lösa alla problem man hoppats på och levereras för sent. Detta trots alla duktiga personer som jobbar på sådana avdelningar - jag har mött många under åren och de förtjänar alla respekt. Att det finns så många kloka personer som … Fortsätt läsa En snabb och lyckad IT-satsning!
Digitaliseringen, systemet och människan
Inspiration från en annan blogg Det finns mycket intressant att ta del av. Igår började dagen med att jag fått en hälsning från en annan bloggare, Ola Berg som har bloggen Smidigt! Han hade läst några inlägg från den här bloggen och det verkade gett honom energi (han gjorde t.o.m. en rekommendation i bloggen vilket jag förstås uppskattar, tack Ola)! … Fortsätt läsa Digitaliseringen, systemet och människan
Stordriftsfördelar är en myt!
I min första tid med lean var arbetssättet inte så vanligt i offentlig sektor. Det fanns några framgångsrika satsningar inom vården dock - och det var där vi hämtade inspiration (jag har tidigare beskrivit det allra första mötet, det som fick mig att vilja arbeta på detta sätt). Ett sjukhus i Skåne var väldigt generösa med sin … Fortsätt läsa Stordriftsfördelar är en myt!
Att bottna i verksamheten – och sig själv
Att vara ledare är stimulerande men det kan också vara utmanande. Tid för lärande och reflektion är viktigt. Få nya infallsvinklar. Ett väldigt bra sätt är att gå-och-se själv, att förstå hur processer ser ut i verkligheten, inte bara hur de är designade. Ett annat bra sätt är att läsa - böcker, bloggar, debattartiklar, inlägg … Fortsätt läsa Att bottna i verksamheten – och sig själv
Interested in the blog?
This blog is in Swedish, but I have noticed that quite a few viewers come from other countries- some facts: 118 non Swedish hits since May 14, 2016! Recorded hits from 18 different countries! Ten top countries so far: Sweden (1 312 hits), Norway (52), UK (13), USA (12), Finland (8), Denmark (8), Greece (5), … Fortsätt läsa Interested in the blog?
Wicked problems
För att kunna lösa problem (reducera slöserier i processer) måste man hitta rotorsaken till problemet. Det finns många bra tekniker för att borra sig ner i problem och hitta sakerna, t.ex. den klassika värdeflödesanalysen. (Jag och Isabel Runebjörk beskriver några av dessa tekniker i vår bok Lean med hjärta och kreativitet - om autentiskt ledarskap och kommunikation). Men det finns … Fortsätt läsa Wicked problems
wendleby creative lean 